מדיניות ביטולים והחזרות

זכות ההחזרה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הלקוח רשאי להחזיר מוצר שנרכש באתר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, ללא כל נימוק, בכפוף לתנאים המפורטים במדיניות זו.

תנאים להחזרה:

a. המוצר חייב להיות במצב חדש ולא בשימוש, באריזתו המקורית, עם כל התוויות והאביזרים הנלווים.

b. המוצר לא יכול להיות פגום או פגוע כתוצאה משימוש בלתי הולם.

הליך החזרה

לקוח המעוניין להחזיר מוצר מתבקש לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות דוא"ל או טלפון, ולציין את פרטי ההזמנה ואת רצונו להחזיר את המוצר. החברה תספק הנחיות בעניין החזרת המוצר.

החזרת כספים

לאחר קבלת המוצר המוחזר ולחר בדיקה כי המוצר עונה על התנאים להחזרה, החברה תבצע החזרת כספים תוך 14 ימי עסקים, וההחזרה תבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו השתמש הלקוח.

עלויות החזרה

הלקוח יהיה אחראי לעלויות המשלוח בהחזרת המוצר לפי עלות המשלוח בפועל(42 ש"ח לכל ארגז ), אלא אם החברה טעתה במשלוח או המוצר הגיע פגום.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

המוצרים הבאים לא ניתנים להחזרה:

a. מוצרים שהיו בשימוש.

b. מוצרים מותאמים אישית או שנעשו בהתאם להזמנה מיוחדת של הלקוח.

c. מוצרים פגומים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי הולם.

d. מוצרים מתכלים

הודעה על ביטול עסקה

הלקוח מתבקש להודיע על הביטול באמצעות דוא"ל או טלפון, ולקבל אישור על קבלת ההודעה.

שירות לקוחות

לשאלות נוספות בנוגע למדיניות החזרות נא לפנות לשירות הלקוחות של החברה.